Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin 8vnd

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ của 8vnd thông qua trang web tại địa chỉ https://8vnd.app, ứng dụng di động và bất kỳ nền tảng liên quan nào khác do 8vnd vận hành.

Tài liệu này quy định cách 8vnd thu thập, lưu trữ, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ. Chúng tôi cam kết thực hiện đúng và đầy đủ các nguyên tắc bảo vệ dữ liệu cá nhân theo quy định pháp luật hiện hành.

Trong tài liệu này, các thuật ngữ "8vnd", "chúng tôi" hay "nền tảng" đều chỉ đến tổ chức vận hành dịch vụ giải trí trực tuyến tại địa chỉ https://8vnd.app. Các thuật ngữ "bạn", "thành viên" hay "người dùng" chỉ đến bất kỳ cá nhân nào truy cập hoặc sử dụng dịch vụ của 8vnd.

8vnd thu thập các loại thông tin sau từ người dùng trong quá trình cung cấp dịch vụ:

2.1 Thông tin bạn chủ động cung cấp:

• Thông tin đăng ký tài khoản: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ cư trú.
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Ảnh chụp giấy chứng minh nhân dân, căn cước công dân hoặc hộ chiếu; ảnh chân dung để xác minh.
• Thông tin thanh toán: Số tài khoản ngân hàng, tên ngân hàng, thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay) được sử dụng để nạp và rút tiền.
• Thông tin liên lạc hỗ trợ: Nội dung tin nhắn, phản hồi, khiếu nại bạn gửi đến đội ngũ chăm sóc khách hàng của 8vnd.

2.2 Thông tin được thu thập tự động:

• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình, ngôn ngữ trình duyệt.
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử đặt cược, trò chơi đã tham gia, thời gian trực tuyến, các trang đã truy cập trên nền tảng.
• Dữ liệu cookie: Thông tin phiên đăng nhập, tùy chọn cá nhân hóa, dữ liệu phân tích lưu lượng truy cập ẩn danh.
• Dữ liệu thiết bị: Định danh thiết bị (Device ID) đối với ứng dụng di động, thông tin phần cứng cơ bản.

8vnd chỉ sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích hợp pháp sau đây:

1. Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản thành viên, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp quyền truy cập vào các trò chơi trên nền tảng 8vnd.
2. Xác minh danh tính và tuổi: Đảm bảo rằng tất cả thành viên đều đủ 18 tuổi trở lên và có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật.
3. Phòng chống gian lận: Phát hiện, điều tra và ngăn chặn các hành vi gian lận, rửa tiền, lạm dụng khuyến mãi và các hoạt động bất hợp pháp khác trên nền tảng.
4. Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng để tối ưu hóa trải nghiệm người dùng, phát triển tính năng mới và nâng cao chất lượng dịch vụ.
5. Truyền thông khuyến mãi: Gửi thông báo về các chương trình khuyến mãi, ưu đãi và cập nhật dịch vụ – chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông tin tiếp thị.
6. Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, trả lời thắc mắc và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật bằng tiếng Việt.
7. Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng các yêu cầu pháp lý, phối hợp với cơ quan chức năng có thẩm quyền khi được yêu cầu theo đúng quy định pháp luật.

8vnd không bán, cho thuê hay tiết lộ thông tin cá nhân của thành viên cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp hạn chế và cụ thể sau đây, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin của bạn:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank và các ngân hàng đối tác nhận thông tin tài chính tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch nạp/rút tiền của bạn.
• Nhà cung cấp dịch vụ công nghệ: Các đối tác cung cấp dịch vụ hosting, bảo mật, phân tích dữ liệu và hỗ trợ kỹ thuật. Tất cả đối tác này đều bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt và chỉ được xử lý dữ liệu theo chỉ thị của 8vnd.
• Cơ quan pháp luật: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền, tòa án hoặc trong quá trình điều tra tội phạm tài chính.
• Phòng chống gian lận: Chia sẻ dữ liệu tối thiểu với các tổ chức phòng chống gian lận và rửa tiền được công nhận trong ngành.

8vnd sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng và cải thiện dịch vụ. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động đúng chức năng, bao gồm duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ và bảo mật phiên làm việc. Loại cookie này không thể tắt.
• Cookie phân tích: Thu thập thông tin ẩn danh về cách bạn sử dụng nền tảng nhằm giúp chúng tôi cải thiện giao diện và tính năng. Dữ liệu phân tích được tổng hợp và không thể nhận dạng cá nhân.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn cá nhân của bạn như giao diện hiển thị, cài đặt âm thanh và các tùy chỉnh khác để mang lại trải nghiệm cá nhân hóa tốt hơn.
• Cookie tiếp thị: Chỉ được sử dụng khi bạn đồng ý nhận thông tin khuyến mãi. Giúp 8vnd hiển thị các ưu đãi phù hợp với sở thích của bạn.

Bạn có thể quản lý, tắt hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình bất kỳ lúc nào. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của nền tảng 8vnd.

8vnd áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức toàn diện để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, phá hủy hoặc tiết lộ:

• Mã hóa đầu cuối: Tất cả dữ liệu nhạy cảm được mã hóa cả trong quá trình truyền tải lẫn khi lưu trữ sử dụng thuật toán AES-256 tiêu chuẩn ngành.
• Tường lửa đa lớp: Hệ thống tường lửa và phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) được triển khai để ngăn chặn các cuộc tấn công mạng từ bên ngoài.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ những nhân viên 8vnd có nhu cầu công việc hợp lý mới được phép truy cập vào dữ liệu thành viên, và mọi truy cập đều được ghi nhật ký đầy đủ.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Hệ thống được kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật định kỳ bởi các chuyên gia độc lập.
• Xác thực hai yếu tố: Tài khoản quản trị nội bộ của 8vnd bắt buộc sử dụng xác thực hai yếu tố, loại bỏ nguy cơ xâm nhập do rò rỉ mật khẩu đơn thuần.

8vnd chỉ lưu trữ thông tin cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong Chính sách bảo mật này, hoặc theo yêu cầu của pháp luật hiện hành:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản của bạn còn hoạt động trên nền tảng 8vnd.
• Dữ liệu giao dịch tài chính: Được lưu trữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch theo yêu cầu của quy định phòng chống rửa tiền và tài trợ khủng bố.
• Dữ liệu sau khi đóng tài khoản: Sau khi bạn đóng tài khoản, 8vnd sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa thông tin cá nhân trong vòng 90 ngày, ngoại trừ dữ liệu bắt buộc phải lưu theo quy định pháp luật.
• Bản ghi nhật ký hệ thống: Được lưu giữ tối đa 12 tháng phục vụ mục đích bảo mật và phân tích sự cố.

Khi dữ liệu không còn cần thiết, 8vnd sẽ xóa hoàn toàn hoặc ẩn danh hóa thông tin theo quy trình an toàn, đảm bảo không thể khôi phục lại.

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình tại 8vnd:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ của 8vnd qua kênh Live Chat 24/7 hoặc gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ email hỗ trợ. 8vnd cam kết phản hồi và xử lý mọi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu trong vòng 7 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

8vnd nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi đăng ký tài khoản và sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng. Chúng tôi áp dụng các biện pháp chủ động để phát hiện và ngăn chặn người chưa đủ tuổi:

• Yêu cầu xác minh ngày sinh trong quá trình đăng ký tài khoản.
• Thực hiện quy trình xác minh danh tính (KYC) bắt buộc trước khi cho phép giao dịch tài chính lần đầu.
• Tự động đình chỉ tài khoản nếu phát hiện dấu hiệu gian lận về độ tuổi trong quá trình xác minh.
• Xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân ngay lập tức nếu phát hiện tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi.

Ngoài ra, 8vnd không cố ý thu thập thông tin cá nhân của bất kỳ người nào dưới 18 tuổi. Nếu chúng tôi phát hiện đã vô tình thu thập thông tin của người chưa đủ tuổi, toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ được xóa ngay lập tức khỏi hệ thống.

8vnd có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý, hoặc cải tiến trong thực tiễn bảo mật dữ liệu.

Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của thành viên, 8vnd sẽ thông báo thông qua một hoặc nhiều kênh sau:

• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ hoặc màn hình đăng nhập của nền tảng.
• Gửi thông báo qua email đã đăng ký của thành viên ít nhất 15 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo trong hộp thư nội bộ của tài khoản thành viên.

Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ của 8vnd sau khi Chính sách bảo mật mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn đã chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền đóng tài khoản và ngừng sử dụng dịch vụ bất kỳ lúc nào.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách 8vnd xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 ngay trên nền tảng 8vnd – phản hồi trong vòng 2 phút.
• Email hỗ trợ: [email protected] – phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt là ngôn ngữ chính thức trong mọi giao tiếp hỗ trợ tại 8vnd.